チャンジュイ情報
派工竣工管理系統
Dispatch and management system
プロジェクト紹介
派工竣工管理系統是一個高效的工單管理平台，當民眾提交報修請求或系統偵測出設備錯誤時，能即時通知並快速建立維修工單，使管理者可迅速指派任務給維修人員；同時，維修人員也能透過App認領想要的工單，進而減少管理者負擔，提高彼此工作效率。
系統自動化流程也包括工單活動歷程和分析功能，
供管理者更好地了解設備問題多寡和維修效率，實時追蹤任務處理進度。
役割の使用シナリオとプロセス
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システム: 機器の問題を検出し、作業指示書を自動的に生成します
カスタマーサービス: 一般からの報告を受け取り、システムを入力して作業指示書を作成し、問題の説明と連絡先情報を入力します。
系統&客服
監督者および保守担当者
作業指示書を作成する
作業指示の発送/受け取り
保守担当者：システム請求エリアで必要な作業指示書を取得します
監督者: 残りの作業指示書を、場所に応じて保守担当者に割り当てます。
メンテナンス担当者
修理
オンラインまたはオンサイトでの修理
アプリで修理を報告する
部品が不足している場合は、アプリでスペアパーツを申請できます。
自分でタスクを完了できない場合は、他の保守担当者に注文を転送できます。
完了した作業指示書をレビューして、修理が基準を満たしていることを確認します。
間違った作業指示を拒否し、保守担当者に修正を依頼します。
監督
チケットを確認する
-
查看完修紀錄：確認自己的工作量和效率
-
訂正工單：查看主管的描述，將缺失的資料補齊
メンテナンス担当者
完了記録/修正作業指示書の表示
-
システム分析機能により、タスクの完了状況を把握し、より効果的な管理と調整を行うことができます。
監督
グラフで統計情報を表示
プログラムの特徴
1. アプリとWebのデュアルプラットフォーム
アプリと Web プラットフォームの両方を使用すると、いつでもどこでも簡単にタスクを管理できます。このクロスプラットフォームの柔軟性により、さまざまな役割にさらに多くの使用オプションが提供されます。カスタマー サービス、監督者、保守担当者、所有者がどこにいても、作業指示を効果的に監視および処理できるため、全体的な作業効率が向上します。
コンピューター
フラット
携帯電話
2. 作業指示履歴を完了する
当社のシステムは、報告から処理、完了まで、各作業指示書の完全な履歴を追跡および記録できます。誰が指示書を受け取ったり、割り当てたり、転送したりしても、すべての手順が明確に表示されます。このような透明性により、マネージャーは状況を一目で把握できるだけでなく、チーム間のコミュニケーション効率も向上します。
作業指示の進捗状況
処理メモ
歷史追蹤
3. 明確なチャート分析
システムに組み込まれたチャート分析ツールにより、作業指示書の問題数、地域分布、チーム内の各メンバーの作業効率を詳細に把握できます。この直感的なデータ表示により、管理者は問題をより迅速に把握し、賢明な管理上の決定を下し、管理の効率を向上させることができます。
処理効率
問題の統合
地域統計
4. 地域限定の修理サービスも利用可能
システム独自の地域修理報告機能により、修理報告を迅速に受け取れるだけでなく、重複した作業指示書を開く手間が省け、問題箇所を正確に特定できます。これにより、保守担当者や顧客サービス担当者の処理効率が向上し、貴重な時間を節約できます。
重複なし
正確な位置決め
迅速な発送
5. 多段階アカウント設定
異なる役割に応じて排他的な権限を設定し、多段階のアカウント管理を実行して機密情報のセキュリティを確保できます。この綿密な管理アプローチにより、さまざまなレベルの人員のニーズが満たされ、より安全な運用環境が実現します。
プライバシー保護
簡単にコラボレーション
輕鬆管理
6. 複数の作業指示書タイプの設定
このシステムは、さまざまな修理シナリオに対応するために自由に調整できる柔軟な作業指示書タイプの設定を提供します。適切な処置を処方できるため、保守担当者が現場の保守に対応する部品を持ち込みやすくなるだけでなく、作業指示の問題をカウントする際にも明確になり、管理がより直感的かつ迅速になります。
便利な準備
割り当てをクリア
利於統計
7. カスタマイズ可能な作業指示SLA
独自のSLA自己設定機能により、実際のニーズに応じて作業進捗基準を柔軟に調整できます。さまざまな発生場所に応じて対応する完了期限を提供し、さまざまなタスクの緊急度を管理し、作業の制御性と効率性を向上させることができます。
カスタム時間制限
簡単な管理
効率を向上
